Notre SAV - 02 38 37 28 28

 RÉPARATION

Vous dépanner où que vous soyez

Nos 20 techniciens et 3 experts FOG présents sur tout le territoire, sont spécialement formés pour intervenir sur tous vos matériels dans les délais les plus courts, grâce à une flotte de véhicules entièrement équipés.

Expertise en usine

Notre équipe de spécialistes contrôle également sur banc-test, au sein de nos ateliers, les matériels qui lui sont confiés.

 SERVICE CALL CENTER

Une équipe à votre écoute

Notre service client répond à vos demandes d’interventions, organise, synchronise vos chantiers et installations, et gère l’administration de vos contrats de maintenance. Véritable relais entre le client et le technicien, elles sont un atout « précieux » pour le service après-vente FOG.

Une question technique

Nos experts de la hotline répondent à vos questions techniques et vous conseillent sur l’utilisation de vos produits.

Besoin d’un dépannage immédiat ? Plus de 90% des demandes soumises à nos techniciens sont satisfaites en ligne via des explications techniques précises ou une prise en main de votre appareil à distance.

Véritable gage de sécurité de votre activité, la hotline FOG vous assure une aide efficace et rapide.

 ESPACE CLIENT

Un service digital pour faciliter vos demandes SAV

Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre nouveau site internet www.basefrance.fr.

Vous pourrez y consulter l'ensemble des sites internet du groupe BASE et vous aurez accès à l'intégralité de nos gammes, de nos notices ainsi qu'à la disponibilité et au prix Tarif HT de nos pièces de rechange.

 INSTALLATION

Assurer la sécurité de vos ateliers

L’installation de tous nos équipements est assurée partout en France, par notre équipe FOG ou différents partenaires.

Nous réalisons les pré-visites d’installation, le câblage, la connexion et tous les tests de fonctionnement de vos matériels, afin de vous garantir une configuration totalement conforme aux préconisations constructeur et aux normes de sécurité en vigueur.

 MISE EN SERVICE

Le complément indispensable de l’installation.

Lorsque vous vous équipez d’un matériel, nous nous engageons à vous faire partager notre savoir-faire.

Lors de la mise en service, notre technicien est à vos côtés pour vous guider dans l’utilisation de votre nouvel équipement, vous conseiller sur son entretien, vous sensibiliser sur les règles de sécurité, et vous rappeler les dispositions légales auxquelles vous êtes soumis.

 MAINTENANCE ET VÉRIFICATION

La pérennité de votre investissement.

Notre gamme de contrat de maintenance adaptée à votre activité vous permettra de maitriser vos dépenses et votre productivité. Tout simplement parce que maintenir votre matériel est le plus sûr moyen de limiter les arrêts d’exploitation, de satisfaire votre propre service client, de prolonger la durée de vie de vos machines et d’être en conformité avec toutes les exigences légales (visite métrologique, ISO, sécurité des ponts).